Syarat dan Ketentuan Penggunaan Safari Signature

Multi-level List – Teks Panjang

Terima kasih telah memilih dan mengunjungi situs web SAFARI SIGNATURE.
Kami berharap kunjungan anda dapat memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh layanan yang tersedia pada situs web kami. Kami terus berupaya untuk memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan kami. Kami sangat menghargai segala kritik dan saran serta masukan yang dapat Anda sampaikan melalui informasi kontak Kami berikut ini.

SAFARI SIGNATURE
Email : info@safarisignature.com
Whatsapp : 0813-7002-080
Website : www.safarisignature.com
Jam Operasional : 08.00 – 17.00

Mohon membaca Syarat dan Ketentuan berikut dengan saksama sebelum melakukan reservasi.

[ ] Saya telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang berlaku termasuk kebijakan pembatalan dan pengembalian dana atas layanan Safari Signature.


  • Definisi
    • “Kami” berarti SAFARI SIGNATURE atau pemilik situs web www.safarisignature.com termasuk direksi dan karyawan SAFARI SIGNATURE.
    • “Anda” atau “Pengguna” berarti setiap orang, korporasi, atau pihak yang mengakses situs web Safari Signature, melakukan pemesanan, atau menggunakan jasa layanan yang kami sediakan.
    • Layanan berarti penyediaan informasi pariwisata, penjualan tiket wisata, penyewaan jet ski, serta aktivitas air lainnya di wilayah Pantai Indah Kapuk dan sekitarnya yang tertera pada situs web kami.
    • Hari Libur Nasional adalah hari yang ditetapkan sebagai hari libur secara resmi oleh Pemerintah Republik Indonesia.
    • Musim Puncak atau Peak Season adalah periode waktu spesifik di mana volume permintaan pelanggan mencapai tingkat tertinggi termasuk pada waktu libur sekolah, hari raya keagamaan, libur nasional, akhir pekan panjang, dan bulan-bulan tertentu yang memiliki kondisi cuaca paling optimal untuk aktivitas air.
  • Ruang Lingkup dan Status Layanan
    • Kami bertindak sebagai penyedia situs web Safari Signature sebagai platform penyedia informasi pariwisata sekaligus penyedia jasa pemesanan paket wisata dan penyewaan jet ski.
    • Seluruh armada jet ski yang digunakan dalam layanan kami ini merupakan milik sah dan aset mandiri dari SAFARI SIGNATURE. Dalam hal ini, kami bertindak sebagai pemilik sekaligus pengelola langsung. sehingga seluruh tanggung jawab teknis dan operasional armada berada sepenuhnya di bawah kendali kami.
    • Melalui situs web ini, kami memberikan kemudahan bagi Anda untuk menemukan informasi paket perjalanan wisata dan penyewaan jet ski sekaligus dapat melakukan pemesanan layanan yang kami sediakan tersebut.
  • Pemesanan dan Pembayaran
    • Konfirmasi pemesanan Anda merupakan bentuk konfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan produk yang telah ditentukan oleh Kami.
    • Jika Anda memesan layanan kami untuk dan atas nama orang lain, maka Anda akan dianggap bertindak sebagai agen dari prinsipal yang namanya tercantum dalam konfirmasi pemesanan. Dengan ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah ditunjuk secara sah oleh prinsipal untuk mengikat prinsipal dengan ketentuan ini seolah-olah Anda merupakan prinsipal. Anda bertanggung jawab untuk menginformasikan kepada prinsipal tentang ketentuan yang berlaku atas pemesanan layanan kami.
    • Anda bertanggung jawab untuk memastikan seluruh informasi yang diberikan pada saat pemesanan telah benar dan lengkap sebelum melakukan pembayaran.
    • Pemesanan Anda atas layanan kami dinyatakan terkonfirmasi setelah pembayaran diterima sebagaimana dengan ketentuan yang berlaku dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini
    • Kami tidak menyimpan informasi lengkap kartu kredit maupun data rekening pembayaran pelanggan. Seluruh transaksi diproses secara langsung dan aman melalui penyedia layanan pembayaran yang memiliki standar keamanan sesuai ketentuan yang berlaku sebagaimana tertulis dalam Kebijakan Privasi kami.
    • Anda harus memeriksa status pemesanan atas layanan kami secara teratur guna memastikan bahwa pemesanan Anda telah dikonfirmasi. Jika pemesanan Anda belum dikonfirmasi dan dikirimkan kepada Anda dalam jangka waktu yang wajar, Anda harus menghubungi kami terlebih dahulu untuk memeriksa status pemesanan atau pembelian Anda sebelum melakukan pemesanan untuk layanan yang sama dengan layanan yang telah Anda pesan sebelumnya. Hal tersebut dapat berakibat terjadinya kelebihan pemesanan (Double Booking). Kami tidak bertanggung jawab untuk mengembalikan dana atau memberikan kompensasi kepada Anda apabila Anda membuat Double Booking.
    • Anda wajib merahasiakan detail akun Anda, nomor pemesanan, ID pemesanan dari konfirmasi pemesanan Anda. Kami tidak bertanggung jawab apabila detail akun Anda, nomor pemesanan, ID pemesanan yang diberikan kepada Anda hilang, dicuri, atau rusak.
    • Kami berhak menolak dan/atau membatalkan pemesanan, apabila kami menemukan indikasi hal yang dapat merugikan pihak tertentu atau yang mengarah pada pelanggaran hukum yang berlaku.
  • Perubahan Jadwal dan Pembatalan
    • Pembatalan pemesanan paling lambat H-1 sebelum jadwal trip akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 20% dari total nilai pemesanan.
    • Kami akan mengembalikan sisa dana kepada Anda setelah dikurangi biaya pembatalan sebagaimana dimaksud dalam poin 4.1.
    • Pembatalan pada hari pelaksanaan, ketidakhadiran (no-show), atau keterlambatan yang mengakibatkan layanan perjalanan kami tidak dapat dilaksanakan akan menyebabkan pemesanan dinyatakan hangus dan pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan.
    • Permohonan perubahan tanggal dan/atau jam perjalanan dapat diajukan paling lambat H-1 sebelum jadwal aktivitas.
    • Pengajuan perubahan tanggal dan/atau jam perjalanan akan dikenakan biaya 10% dari total pesanan.
    • Perubahan Jadwal hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali untuk setiap pemesanan.
    • Jadwal pengganti wajib digunakan dalam jangka waktu paling lama 14 (Empat belas) hari sejak tanggal pemesanan awal.
    • Seluruh permohonan perubahan jadwal bergantung pada ketersediaan jadwal layanan perjalanan kami, ketersediaan unit dan tidak berlaku pada hari libur nasional atau musim puncak (Peak Season).
    • Layanan kami hanya diberikan sesuai dengan data pemesan awal yang tertera pada daftar pemesanan.
    • Keselamatan Anda merupakan prioritas utama bagi kami. Sehingga kami berhak menunda atau menjadwalkan ulang aktivitas tanpa biaya tambahan sesuai dengan ketersediaan jadwal apabila kondisi cuaca atau laut dinilai tidak aman, termasuk namun tidak terbatas pada hujan lebat, badai, angin kencang, gelombang tinggi, atau kondisi lain yang berpotensi membahayakan keselamatan,
    • Penentuan kelayakan cuaca dan kondisi operasional sepenuhnya menjadi kewenangan kami
    • Kami tidak bertanggung jawab ataupun menanggung kerugian Anda dalam hal kami tidak dapat memberikan layanan kami kepada Anda sebagai akibat dari hal-hal yang terjadi akibat keadaan memaksa atau yang diluar kekuasaan kami untuk mengendalikan seperti namun tidak terbatas pada perang, terorisme, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, epidemik, pandemik, bencana alam, cuaca ekstrim dan lain sebagainya.
    • Kami berhak melakukan tindakan yang dianggap perlu termasuk menolak, membatalkan, atau tidak memproses transaksi pembelian produk, apabila terdapat indikasi penipuan, penyalahgunaan aktivitas tidak wajar yang mencurigakan dan/atau pelanggaran terhadap ketentuan peraturan perundangan yang berlaku, yang terjadi sebelum atau sesudah setelah transaksi dikonfirmasi
  • Pengembalian Dana
    • Pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan apabila disetujui oleh kami sesuai dengan kebijakan yang berlaku dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
    • Jangka waktu pengembalian dana oleh kami paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak permohonan pembatalan Anda diterima secara sah oleh kami.
    • Pengembalian dana atas pembatalan pemesanan layanan kami akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 20% dari nilai pemesanan. Kami akan mengembalikan sisa dana sebesar 80% kepada Anda setelah dikurangi biaya pembatalan.
    • Jumlah dana yang dikembalikan kepada Anda tidak lebih besar dari jumlah nominal yang Anda bayarkan kepada kami pada saat Anda melakukan transaksi pembelian layanan kami.
    • Pelanggan wajib untuk memastikan keakuratan informasi rekening bank yang akan digunakan untuk proses pengembalian dana. Pelanggan secara tegak menyatakan sepenuhnya bertanggung jawab terhadap setiap permasalahan yang timbul akibat dari kesalahan keakuratan informasi rekening bank yang dinyatakan oleh Anda.
    • Pengembalian dana tidak dapat dilakukan ketika Anda melakukan Pembatalan pada hari pelaksanaan, ketidakhadiran (no-show), atau keterlambatan yang mengakibatkan layanan perjalanan tidak dapat dilaksanakan.
  • Persyaratan Pengendara dan Penumpang
    • Usia minimum pengendara (Rider) adalah 17 (tujuh belas) tahun dengan tinggi badan minimum 130 cm.
    • Pengecualian dapat diberikan kepada Rider berusia 14–16 tahun dengan ketentuan:
      • Datang didampingi oleh orang tua atau wali yang bertanggung jawab;
      • memenuhi persyaratan tinggi badan dan perlengkapan keselamatan, termasuk life vest yang terpasang dengan baik; dan
      • dinyatakan layak oleh tim kami setelah proses briefing keselamatan.
    • Rider wajib menunjukkan KTP, Paspor, atau identitas resmi lain yang masih berlaku pada saat re-registrasi.
    • Usia minimum penumpang (Passenger) adalah 10 (Sepuluh) tahun.
    • Demi alasan keselamatan, ibu hamil tidak diperkenankan mengikuti aktivitas.
    • Warga Negara Asing (WNA) wajib dapat berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris agar dapat memahami briefing keselamatan dan instruksi dari Guide.
  • Keamanan dan Kepatuhan Anda
    • Anda secara sadar memahami bahwa aktivitas pariwisata bahari melibatkan beberapa resiko termasuk namun tidak terbatas pada cedera fisik, sakit akibat mabuk laut, kecelakaan air, hingga kematian.
    • Seluruh peserta wajib mengikuti arahan pemandu perjalanan serta mematuhi seluruh prosedur keselamatan selama aktivitas berlangsung.
    • Peserta wajib mengganti rugi penuh atas kerusakan armada atau perlengkapan yang diakibatkan oleh kelalaian, kesengajaan, atau pelanggaran terhadap instruksi keselamatan.
    • Kami berhak menghentikan aktivitas sewaktu-waktu apabila peserta melanggar prosedur keselamatan, mengabaikan instruksi pemandu perjalanan, atau melakukan tindakan yang dapat membahayakan diri sendiri, peserta lain, maupun tim operasional.
    • Kami juga berhak menolak atau menghentikan keikutsertaan peserta yang berada di bawah pengaruh alkohol, obat-obatan terlarang, atau kondisi lain yang dinilai tidak aman untuk mengikuti aktivitas.
    • Ketentuan lebih lanjut mengenai tanggung jawab peserta diatur dalam dokumen Liability Waiver yang ditandatangani oleh Anda sebelum aktivitas layanan perjalanan dimulai.
    • Peringatan keselamatan (Waiver of Liability) : Peserta memahami risiko aktivitas air dan membebaskan Kami dari tuntutan hukum termasuk namun tidak terbatas pada gugatan perdata, ganti rugi keuangan, ataupun tuntutan pidana atas cedera fisik/kematian yang bukan disebabkan kegagalan teknis murni dari operator.
  • Dokumentasi
    • Kami dapat mengambil foto dan/atau video yang memuat wajah atau aktivitas Anda selama layanan perjalanan berlangsung untuk keperluan dokumentasi, publikasi media sosial resmi kami, promosi, dan pemasaran tanpa kewajiban memberikan kompensasi finansial.
    • Anda memiliki hak sepenuhnya untuk menolak persetujuan penggunaan dokumentasi tersebut apabila Anda tidak berkenan dokumentasinya digunakan untuk keperluan dokumentasi, publikasi media sosial resmi kami, promosi, dan pemasaran kami.
  • Hak atas Kekayaan Intelektual
    • Semua hak atas kekayaan intelektual termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, nama domain, merek dagang, merek jasa, logo, simbol atau desain lainnya dalam konten apapun atau di situs kami dimiliki oleh kami.
    • Kami tidak memberi Anda lisensi atau hak apapun, baik tersirat maupun tersurat untuk menyalin, menggunakan, menguasai, menyebarkan, atau memodifikasi Hak atas Kekayaan Intelektual SAFARI SIGNATURE.
    • Anda tidak diizinkan untuk mengubah, menggandakan, memperbanyak, menyalin, memodifikasi, menerbitkan, menggunakan Hak atas Kekayaan Intelektual SAFARI SIGNATURE.
    • Kami berhak untuk mengambil langkah hukum termasuk gugatan perdata maupun pidana terhadap Anda mengklaim jumlah maksimal kerusakan atau kerugian yang diderita oleh kami
  • Pernyataan dan Jaminan Anda

    Saat Anda menggunakan situs web dan layanan kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

    • Anda telah memenuhi persyaratan usia kami dan memiliki kecakapan hukum untuk melakukan pemesanan pada situs web kami dan melaksanakan kewajiban Anda berkaitan dengan transaksi terkait;
    • pembayaran yang Anda gunakan di situs web kami untuk setiap pemesanan layanan kami adalah milik Anda sendiri atau Anda telah diberikan wewenang untuk menyelesaikan pemesanan, dan pada akun pembayaran tersebut tersedia dana yang cukup untuk melanjutkan proses pemesanan;
    • Informasi yang Anda berikan di situs kami guna melakukan pemesanan pada layanan apapun yang tersedia pada situs kami bersifat benar, akurat, dan lengkap, dan informasi yang Anda berikan tersebut sepenuhnya sesuai ketentuan yang ditetapkan oleh kami;
    • Anda akan menginformasikan kepada orang lain terkait tentang syarat dan ketentuan yang berlaku untuk pemesanan yang telah Anda buat atas nama mereka, termasuk semua aturan dan pembatasan yang berlaku di dalamnya.
  • Ketentuan Lain-Lain
    • Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini tunduk pada Hukum Negara Republik Indonesia.
    • Bahasa yang dipakai untuk Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini adalah Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat perbedaan pengertian ataupun penafsiran dari kedua bahasa tersebut. Maka yang berlaku adalah Bahasa Indonesia.
    • Seluruh perselisihan yang terkait dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini akan diselesaikan secara musyawarah dan apabila tidak dapat diselesaikan secara musyawarah maka penyelesaian perselisihan dilakukan di Pengadilan Negeri Jakarta Utara.